문제 해결

면접관 목소리가 안 들려요

• 면접 화면 오른쪽 위 스피커 버튼에 줄이 그어져 있다면 음성이 꺼진 상태입니다. 눌러서 켜세요.
• Safari, 특히 iPhone · iPad에서는 화면을 한 번 눌러야 소리가 나는 경우가 있습니다. 면접 화면 가운데 상태 버튼을 한 번 눌러 주세요.
• 기기의 무음 모드와 볼륨을 확인하세요.
• 그래도 안 나오면 페이지를 새로고침하고, 기록 탭에서 그 면접을 다시 열어 주세요.

마이크가 안 돼요

• 처음 면접을 시작할 때 브라우저가 마이크 권한을 묻습니다. 거부했다면 주소창 왼쪽 자물쇠 아이콘 → 마이크 → 허용으로 바꾼 뒤 새로고침하세요.
• 다른 앱이 마이크를 쓰고 있지 않은지 확인하세요.
• 회사 · 학교 네트워크에서는 보안 정책으로 마이크가 막힐 수 있습니다.

말했는데 "음성을 인식하지 못했어요"가 떠요

주변이 시끄럽거나 목소리가 작으면 말소리를 감지하지 못할 수 있습니다. 마이크에 조금 더 가까이에서, 문장을 끝까지 또렷하게 말해 주세요. 말을 멈추고 1.5초쯤 지나면 자동으로 전송됩니다.

분석이 끝나지 않아요

큰 파일은 몇 분 걸릴 수 있습니다. 오래 걸리면 파일을 열고 다시 분석을 누르세요. 스캔한 PDF처럼 글자를 뽑을 수 없는 파일은 "텍스트를 추출할 수 없는 파일"로 표시됩니다.

인증 메일이 안 와요

스팸함과 프로모션함을 확인하세요. 45초 뒤 코드 재전송을 누를 수 있습니다. 회사 메일은 보안 필터로 늦게 올 수 있으니 개인 메일을 권합니다.